Anmeld skade

Har du og din bedste ven haft brug for vores hjælp, kan du anmelde skaden og finde vejledning til din skadesbehandling her.

Vi ved, hvor svært det kan være når familiens midtpunkt får brug for hjælp. Derfor vil du altid møde et team af specialiserede medarbejdere, der alle selv er passionerede dyreejere, og som brænder for at passe godt på dig og din bedste ven. Også når skaden er sket. Vi står altid klar til at hjælpe.

Sygeforsikring og ulykkesforsikring

Du skal altid opsøge en dyrlæge, når din hund bliver syg eller kommer til skade. Du kan anmelde skaden via Kundelogin eller i vores app ”Mit Concordia”. Her kan du vedhæfte regningen, og du får med det samme oplyst skadenummeret, som sagen er registreret under.

Du kan naturligvis også sende regningen pr. mail. Send mail og vedhæft regningen som en pdf-fil, da vi ellers kan have problemer med at åbne filen. Husk at skrive diagnose og policenummer samt eventuelt din mailadresse på regningen, før du sender den til os. Har vi spørgsmål, kan vi i så fald kontakte dig.

Sidst, men ikke mindst kan du sende regninger med brev til Dyrekassen Danmark, Statene 12, 5970 Ærøskøbing. 

Ved kontakt til os pr. mail modtager vi via sikker mail, men vi opfordrer dog til, at du ikke fremsender personoplysninger af følsom eller fortrolig karakter. Ved skader kan du i stedet anmelde skaden, herunder vedhæfte bilag, via sikker forbindelse ved kundelogin på Mit Concordia.

Du får 80 procent af de dækningsberettigede udgifter dækket via din forsikring, og herefter fratrækkes en fast selvrisiko per behandlingsperiode på 140 dage, uanset antallet af diagnoser. Den faste selvrisiko er 786 kr. eller 1.150 kr., alt efter hvilken selvrisiko du har valgt, og forsikringen dækker op til 28.632 kr. eller 51.537 kr. pr. år og/eller pr. skade, alt efter hvilken forsikringssum, du har valgt, da du tegnede din forsikring. (Oplysningerne er baseret på de nyeste forsikringsbetingelser). 

Vores behandlingstid er normalt ca. 1 uge, men på grund af travlhed må der p.t. forventes en længere behandlingstid - vi håber på din forståelse. Erstatningen overføres til din NemKonto.

Når din hund er sygeforsikret eller ulykkesforsikret hos os, kan du benytte dig af vores direkte skadesrefusion. Det betyder, vi afregner direkte med din dyrlæge, og du kun betaler din del af dyrlægeregningen i stedet for hele beløbet. Direkte skadesrefusion skal aftales med din dyrlæge.

Har du spørgsmål, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os.

Ansvarsforsikring

Hvis din hund skader andre personer eller deres ting, så skal du udfylde en skadesanmeldelse og sende til os. Udfyld den så nøjagtigt som muligt, da det gør sagsbehandlingstiden kortere. Det er vigtigt, at beskrivelsen af uheldet er uddybende, da vi skal vurdere ansvaret.

Når vi har vurderet, hvem der bærer ansvaret for skaden, kan du betale for skaden eller bestille reparation – ikke før. Du bør også gemme de ting, der er skadet, indtil sagen er færdigbehandlet.

Hvis skaden er dækket af en tingsforsikring, er det normalt denne forsikring, der skal behandle sagen i første omgang. Skadelidte skal derfor også anmelde skaden til sit eget forsikringsselskab. Skadesanmeldelser sendes til Concordia Forsikring, Himmerlandsgade 110, 9600 Aars.

Husk at din ansvarsforsikring ikke dækker, hvis din hund ødelægger ting hos familie eller venner, imens de passer din hund. Der dækkes dog skader på ting eller personer, som ikke tilhører hundepasserens husstand.

Livsforsikring

Er din hund alvorligt syg, og du skal gøre brug af din livsforsikring, så skal din dyrlæge indsende en erklæring, som dokumenterer, hvilke lidelser din hund har, og hvordan disse er blevet behandlet.

Hvis din hund allerede er død, skal din dyrlæge indsende en erklæring, hvor dødsårsagen fremgår. Policenummer og eventuel mailadresse skrives også på erklæringen, som sendes til Dyrekassen Danmark, Statene 12, 5970 Ærøskøbing.

Har du spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.